crit_7-4

Décrire les modalités de traitement des réclamations de toutes les parties prenantes.

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Décrire les modalités de traitement des réclamations de toutes les parties prenantes.

signature_rose

Vous devez déclarer sur l’honneur (à l’aide de la déclaration) décrire les modalités de traitement des réclamations de toutes les parties prenantes.

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Vous devez déclarer sur l’honneur (à l’aide de la déclaration) décrire les modalités de traitement des réclamations de toutes les parties prenantes.

Les éléments contrôlés

  • - L’existence d’un plan de gestion des réclamations, par exemple : mise à disposition des modalités de recueil, accusé de réception, délai de réponse, délai de traitement des réclamations, etc.

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