crit_6-2

Exploiter les avis certifiés des élèves par un organisme tiers indépendant, recueillis de manière électronique, ou à défaut le questionnaire de satisfaction et mettre en place un processus d’amélioration continue.
Rendre disponible, auprès des élèves qui en font la demande, les avis rendus.

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Exploiter les avis certifiés des élèves par un organisme tiers indépendant, recueillis de manière électronique, ou à défaut le questionnaire de satisfaction et mettre en place un processus d’amélioration continue.
Rendre disponible, auprès des élèves qui en font la demande, les avis rendus.

signature_rose

Vous devez déclarer sur l’honneur (à l’aide de la déclaration) :

  • exploiter les avis certifiés par un organisme indépendant, recueillis de manière électronique,ou à défaut le questionnaire de satisfaction,
  • mettre en place un processus d’amélioration continue, 
  • rendre disponible, auprès des élèves qui en font la demande, les avis rendus.
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Vous devez déclarer sur l’honneur (à l’aide de la déclaration) :

  • exploiter les avis certifiés par un organisme indépendant, recueillis de manière électronique,ou à défaut le questionnaire de satisfaction,
  • mettre en place un processus d’amélioration continue, 
  • rendre disponible, auprès des élèves qui en font la demande, les avis rendus.

Les éléments contrôlés

  • L’existence d’une synthèse des avis.

  • Les modalités de mises en œuvre par l’école de conduite ou l’association pour rendre disponible cette synthèse auprès des élèves.

Informations complémentaires

Si des processus d’amélioration ont été élaborés, ce ou ces processus seront précisés.

Questionnaire de satisfaction numérique

Lorsque vos élèves auront répondu au questionnaire de satisfaction envoyé par mail, vous retrouverez la synthèse des avis sur votre tableau de bord ENPC Center ou BCD. Vous pourrez imprimer ou exporter cette synthèse en PDF afin de la rendre disponible auprès des élèves.