crit_6-3

Gérer les réclamations.

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Gérer les réclamations.

signature_rose

Vous devez déclarer sur l’honneur (à l’aide de la déclaration) gérer les réclamations (permettre la manifestation des réclamations et les prendre en compte dans la mesure du possible).

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Vous devez déclarer sur l’honneur (à l’aide de la déclaration) gérer les réclamations (permettre la manifestation des réclamations et les prendre en compte dans la mesure du possible).

Les éléments contrôlés

  • Les moyens et outils dont dispose l’école de conduite ou l’association.

Informations complémentaires

Seront vérifiés lors de l’Audit :

  • les modalités de recueil des réclamations,
  • le traitement de ces réclamations,
  • les solutions apportées,
  • l’accès au dispositif de réclamations par le public.

Les produits proposés

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